永德县纪委监委在注重信访干部及时掌握新政策、学习新理念、补充新知识的同时，更注重提升能掌控、重协调、会疏导的能力，建立周学习、月小结制度，不断提升信访工作人员的综合素质和业务水平。

 在学习内容上，根据实际需要，年初筛选出需要学习的党纪法规和信访业务知识，并扩大学习范围至工伤、劳动关系、工资待遇、养老保险、医疗保险、统战宗教、户口等方面的政策法规，以及教育学、心理学等方面知识，同时穿插接访演练、模拟业务抽查询问现场等，在学习过程中即时补充最新文件会议精神和政策法规。在学习形式上，以每一名信访室干部轮流领学的方式，每周周一集中开展学习活动，并就各自工作中遇到的问题进行交流讨论;每月组织召开一次信访工作例会，对当月工作进行总结，对标对表梳理工作落实情况、存在问题和不足，对下月工作进行安排部署，通过不断的学习和总结，汲取经验教训，明确改进方向，提升信访工作质量和效果。

 “从领学前的精心准备到领学中的详细解读，每一名信访干部都在学生和老师的角色转变中压实学习责任，主动深入思考，不仅把学习内容延伸得更宽、理解得更深刻，还有效提升了工作人员的心理素质和表达能力。”该县纪委监委信访室主要负责人介绍。信访室干部李秋瑾表示：“‘轮流领学’让被动学习转化成主动学习，为讲好自己领学的内容，我们都要提前学习准备，查阅资料、引入典型案例等等，准备过程就是学习的过程，这样的学习对我们是很有益的。”